La migliore alternativa europea a Freshdesk è LiveChat. Se non fa al caso tuo, abbiamo raccolto una classifica di altre alternative europee a Freshdesk per aiutarti a trovare un sostituto adatto. Altre alternative interessanti a Freshdesk sono: Tidio, TalkDesk, Trengo e Smartsupp.
Le alternative a Freshdesk sono principalmente Soluzioni per Coinvolgimento e Supporto Clienti, ma possono anche essere Strumenti AI e Machine Learning o Strumenti di Automazione e Workflow. Sfogliale se vuoi un elenco di alternative più ristretto o se cerchi una funzionalità specifica di Freshdesk.
Questo elenco contiene servizi di aziende con sede in uno Stato membro dell'Unione europea (UE), dello Spazio economico europeo (SEE) e dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA). Puoi leggere di più sulle condizioni di inserimento qui.
Aumenta vendite e soddisfazione con supporto web in tempo reale basato su AI. Coinvolgi i visitatori, automatizza le attività e integra con oltre 200 strumenti.
Questo software di live chat basato su AI è progettato per aumentare le vendite online, migliorare la soddisfazione del cliente e automatizzare il servizio clienti per le aziende, in particolare e-commerce e B2B. Facilita il supporto web in tempo reale, aiutandoti a coinvolgere i visitatori con messaggi preimpostati, consigliare prodotti e guidarli all'acquisto. Le funzionalità principali includono:
Gli utenti spesso sperimentano un significativo aumento del valore medio dell'ordine e dei tassi di conversione dei clienti. La piattaforma permette di gestire tutti i messaggi dei clienti in un'unica app, fornendo accesso istantaneo alle informazioni del cliente per un servizio di prima qualità. È intuitiva da configurare e utilizzare, rendendola una scelta preferita per migliorare l'esperienza d'acquisto del cliente e semplificare la comunicazione.
Piattaforma di assistenza clienti basata su AI che automatizza il supporto via chat, email e social media in 12 lingue. Potenzia il tuo team con chatbot intelligenti e strumenti help desk.
Trasforma il tuo supporto clienti con l'automazione AI che gestisce il 67% delle conversazioni su più canali. L'AI Agent Lyro di Tidio fornisce risposte istantanee in 12 lingue, integrandosi perfettamente con i tuoi sistemi help desk e CRM esistenti.
Le funzionalità principali includono:
Perfetto per aziende in crescita che devono scalare il supporto senza espandere l'organico. Si integra con oltre 120 strumenti incluse piattaforme ecommerce popolari, CRM e soluzioni help desk. Scelto da oltre 300.000 aziende nei settori ecommerce, fintech, educazione e viaggi.
La configurazione richiede pochi minuti con un'interfaccia intuitiva e team di supporto dedicato. Non serve carta di credito per iniziare.
Migliora il servizio clienti con un contact center cloud basato su AI. Offre soluzioni personalizzate per settore, integrazioni fluide e AI scalabile per aziende moderne.
TalkDesk offre una soluzione globale di contact center cloud, costruita come una piattaforma di customer experience basata su AI progettata per il servizio clienti moderno. È riconosciuta per essere affidabile, flessibile e innovativa. La piattaforma presenta Agentic AI ed è personalizzata per vari settori, integrandosi perfettamente con i tuoi sistemi esistenti. Per operazioni più piccole, TalkDesk Express fornisce capacità basate su AI specificamente per piccole aziende.
Gli aspetti chiave della piattaforma includono:
Questa piattaforma mira a trasformare le interazioni con i clienti, aiutando le aziende a connettersi, prendersi cura e deliziare efficacemente i propri clienti. È stata riconosciuta come G2 Leader nel software per Contact Center.
Trasforma il servizio clienti con agenti AI che risolvono automaticamente l'80% delle conversazioni. Centralizza WhatsApp, email, social media e voce in un'unica dashboard.
Trasforma le conversazioni con i clienti grazie all'automazione potenziata dall'AI che gestisce istantaneamente l'80% delle richieste ripetitive. Questa piattaforma completa unisce WhatsApp, email, chat web, social media e canali vocali in un'unica dashboard, garantendo che nessun messaggio del cliente vada perso.
Le funzionalità principali includono:
Progettata per team nel retail, hospitality, automotive e servizi finanziari, la piattaforma si integra perfettamente con strumenti esistenti come Shopify e Lightspeed. I team riportano tempi di risposta medi di soli 25 secondi riducendo al contempo del 50% il volume di richieste di supporto in arrivo attraverso l'engagement proattivo.
La soluzione permette alle aziende di concentrarsi sui momenti di alto valore con i clienti mentre l'AI gestisce le attività di routine, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e all'efficienza del team.
Aumenta le vendite online con live chat, chatbot AI e coinvolgimento automatizzato dei clienti. Trasforma i visitatori del sito in clienti fedeli attraverso conversazioni intelligenti.
Trasforma i visitatori del tuo sito web in clienti paganti con strumenti di conversazione intelligenti che funzionano 24 ore su 24. Questa piattaforma completa di comunicazione con i clienti combina live chat, chatbot potenziati dall'AI e coinvolgimento automatizzato per massimizzare il tuo potenziale di vendita.
Funzionalità chiave che generano risultati:
Impatto aziendale comprovato:
La piattaforma offre integrazione senza problemi con oltre 80 piattaforme e-commerce e website builder, rendendo la configurazione semplice. Analytics avanzate forniscono insights sui visitatori e cronologia delle conversazioni, mentre gli strumenti di gestione del team aiutano a organizzare gli agenti e monitorare le performance.
Perfetto per aziende che vogliono:
Inizia con il piano gratuito e scala man mano che la tua azienda cresce - non serve carta di credito.
Unifica vendite, marketing e supporto con una piattaforma di messaggistica aziendale basata su AI. Include inbox di team, CRM, chatbot e knowledge base. Made in Europe.
Crisp offre una piattaforma di messaggistica aziendale completa progettata per unificare le interazioni con i clienti per i team di vendite, marketing e supporto. Centralizza tutti i tuoi messaggi in arrivo da vari canali come email, chat del sito web, WhatsApp e Messenger in un'unica inbox collaborativa. Questo consente una gestione efficiente del team e delle risposte.
I vantaggi principali includono:
Crisp mira ad aiutare le aziende a costruire migliori relazioni con i clienti fornendo una piattaforma unificata per tutte le attività rivolte ai clienti.
Potente soluzione helpdesk che unifica tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto. Collega i canali, gestisci i ticket e offri un ottimo servizio senza complicazioni.
Trasforma il tuo supporto clienti con una soluzione helpdesk potente ma mai opprimente. Zammad riunisce tutti i tuoi canali di comunicazione in un'unica piattaforma unificata, rendendo facile gestire i ticket, concedere permessi utente e monitorare le prestazioni con report utili.
Perché i team scelgono Zammad:
Dal 2016, centinaia di aziende sono passate al sistema di ticket di Zammad senza alcun rimpianto. Organizzazioni come Amnesty International e il Comune di Neuwied si affidano a Zammad sia per il servizio clienti esterno che per la digitalizzazione dei processi interni.
Perfetto per aziende di qualsiasi dimensione - dai piccoli team alle grandi imprese. Che tu stia gestendo un helpdesk IT, supporto clienti o richieste interne, Zammad si adatta al tuo flusso di lavoro. La base open source garantisce trasparenza e flessibilità offrendo al contempo affidabilità di livello enterprise.
Sfrutta l'AI per il monitoraggio online e l'automazione del servizio clienti usando voicebot e chatbot avanzati. Comprendi il sentiment e migliora i tempi di risposta.
Questa piattaforma integra il social listening intelligente con l'AI conversazionale avanzata, permettendo alle aziende di gestire efficacemente la propria presenza online e automatizzare le interazioni con i clienti.
Con le sue funzionalità di social listening, puoi:
Il componente di AI conversazionale offre:
Questo approccio duplice aiuta le aziende a ottenere insight profondi sul pubblico e costruire soluzioni di servizio clienti automatizzate e coinvolgenti.
Piattaforma AI rivoluzionaria che automatizza i flussi di lavoro complessi del servizio clienti, fornisce risposte precise su tutti i canali e scala il supporto mantenendo interazioni simili a quelle umane.
Trasforma le operazioni del tuo servizio clienti con l'automazione AI intelligente che va oltre i semplici chatbot. Questa piattaforma completa combina agenti AI avanzati con sofisticata automazione dei flussi di lavoro per gestire interazioni clienti complesse dall'inizio alla fine.
Le funzionalità principali includono:
La piattaforma presenta tecnologie proprietarie come Decision Engine per il 100% di accuratezza nei processi automatizzati e Reasoning Engine per risposte personalizzate e contestuali. I moduli integrati di feedback e training ti permettono di modellare il comportamento AI per eguagliare i tuoi migliori agenti umani.
Vantaggi per il business:
Utilizzata da oltre 500 brand, questa soluzione offre completa visibilità e controllo sulle azioni AI mantenendo il tocco umano che i clienti si aspettano. Perfetta per le aziende che vogliono modernizzare il loro servizio clienti senza sacrificare qualità o coerenza del brand.
Avvia conversazioni sul tuo sito web e mantieni i contatti tramite app di messaggistica popolari. Include chat per siti web, chatbot, conformità GDPR e integrazione WhatsApp.
Userlike aiuta le aziende ad avvicinarsi ai propri clienti, generare lead, migliorare la soddisfazione e aumentare l'efficienza del servizio. Copre tutti i tuoi punti di contatto digitali, offrendo una suite completa per la comunicazione con i clienti.
Le funzionalità principali includono:
Scelto da oltre 20.000 aziende, Userlike è progettato per un'implementazione e utilizzo facili, supportato da assistenza veloce e utile.
Assistenza clienti multilingue, vendite e servizi KYC che combinano agenti umani esperti con tecnologia AI. Riduci i costi fino al 50% mantenendo il 93% di CSAT.
Onepilot rivoluziona l'outsourcing del servizio clienti combinando il meglio dell'expertise umana con tecnologia AI all'avanguardia. Servendo oltre 250 clienti e gestendo più di 15 milioni di interazioni annuali, questa piattaforma francese offre esperienze clienti eccezionali su tutti i canali e in tutte le lingue.
I vantaggi principali includono:
La tecnologia proprietaria della piattaforma gestisce tutto, dal reperimento e formazione degli agenti al controllo qualità. Con certificazioni ISO 27001 e ISO 18295, i tuoi dati rimangono sicuri beneficiando di prezzi trasparenti senza costi nascosti.
Le metriche di performance parlano chiaro:
Che tu abbia bisogno di assistenza clienti, supporto vendite o verifica KYC, gli oltre 2.000 agenti esperti di Onepilot potenziati dall'AI offrono un servizio coerente e di alta qualità che scala con le esigenze del tuo business.
Agente AI avanzato per il servizio clienti che gestisce conversazioni complesse, si integra con gli strumenti esistenti e passa intelligentemente agli operatori umani quando necessario.
Hugo è un agente AI per il servizio clienti progettato per gestire scenari di supporto reali con intelligenza e precisione. A differenza dei chatbot di base, Hugo mantiene il contesto attraverso conversazioni multi-turno e può risolvere automaticamente fino al 60% dei ticket di supporto, liberando il tuo team per concentrarsi sui problemi complessi.
Le funzionalità principali includono:
Costruito pensando alla sovranità dei dati europea, Hugo elabora e archivia tutti i dati su server europei con piena conformità GDPR. La piattaforma offre sicurezza di livello enterprise con API crittografate e controlli di accesso rigorosi.
Il design trasparente di Hugo ti assicura di comprendere come vengono prese le decisioni, con logica visibile e modificabile. Ogni risposta è basata sui tuoi dati reali piuttosto che su allucinazioni AI, collegandosi direttamente ai tuoi sistemi aziendali per risposte accurate e affidabili.
La piattaforma impara da ogni interazione, monitorando performance e soddisfazione in tempo reale mentre si sincronizza automaticamente con il tuo helpdesk e la documentazione per rimanere aggiornata con i tuoi processi e aggiornamenti prodotto più recenti.
Piattaforma di supporto clienti ultra-veloce progettata specificamente per aziende SaaS. Include scorciatoie da tastiera, caricamento sotto i 100ms, integrazione Stripe e principi di design calmo per aumentare la produttività.
Fernand è una piattaforma di supporto clienti progettata specificamente per aziende SaaS, che dà priorità alla velocità e alla produttività sopra ogni altra cosa. La piattaforma si carica in meno di 100ms senza spinner o ritardi, creando un'esperienza fluida che si sincronizza istantaneamente su tutti gli schermi.
Le funzionalità chiave per la produttività includono scorciatoie da tastiera complete per ogni azione, template di risposta intelligenti con azioni rapide e una potente command palette (⌘K) che mette tutte le funzioni a portata di mano. La piattaforma si integra direttamente con Stripe, permettendo agli agenti di supporto di visualizzare la cronologia dei pagamenti dei clienti, elaborare rimborsi e gestire abbonamenti senza cambiare scheda.
La filosofia del design calmo distingue Fernand mostrando solo un'attività alla volta per ridurre l'ansia e migliorare la concentrazione. L'interfaccia include una schermata di benvenuto "Bonjour" che fornisce una panoramica istantanea della tua coda di supporto, il monitoraggio dei progressi verso inbox zero e indicatori visivi del completamento del carico di lavoro.
Il supporto multi-canale copre la gestione della casella di posta condivisa, un editor di knowledge base simile a Notion per la deflection self-service e un widget di live chat incorporabile. La piattaforma include anche regole di automazione e strumenti di collaborazione interna per il coordinamento del team.
I prezzi partono da $29 per utente al mese con accesso illimitato a tutte le funzionalità, offrendo un'alternativa conveniente alle soluzioni enterprise. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni senza richiedere carta di credito, e la piattaforma supporta sia la modalità chiara che scura per un comfort visivo ottimale.
Soluzione completa per il supporto clienti con chatbot AI, inbox condivisa, rimborsi Stripe nativi e workflow automatizzati. Pensata per founder che necessitano di supporto efficiente.
Trasforma il tuo supporto clienti con automazione intelligente e gestione unificata. Megadesk combina assistenza chat basata su AI con una dashboard di supporto completa progettata specificamente per aziende in crescita.
Le funzionalità principali includono:
La piattaforma riduce il volume dei ticket fino al 50% attraverso automazione intelligente assicurando che i problemi complessi vengano instradati agli agenti umani quando necessario. Le analisi integrate ti aiutano a monitorare le prestazioni e ottimizzare il tuo workflow di supporto.
Perfetta per founder e piccoli team che desiderano supporto di livello professionale senza la complessità. La soluzione costruita in Svezia offre conformità GDPR e sicurezza di livello enterprise, con prezzi a partire da soli $19/mese inclusa una prova gratuita di 14 giorni.
Piattaforma europea per operazioni aziendali che centralizza le comunicazioni, automatizza le attività e ottimizza i flussi di lavoro. Supporto multicanale potenziato dall'AI con integrazioni perfette.
PLOT by Leanbit è una piattaforma europea completa per operazioni aziendali progettata per trasformare le operazioni quotidiane in flussi di lavoro semplificati e connessi. Questo motore di supporto multicanale centralizza comunicazioni con i clienti, gestione delle attività e coordinamento del team in un'unica interfaccia intuitiva.
La piattaforma eccelle nell'automatizzare attività ripetitive mantenendo principi di design incentrati sull'utente. PLOT si integra perfettamente con gli strumenti software esistenti, creando ponti tra i dipartimenti e migliorando la collaborazione tra team. La sua automazione potenziata dall'AI libera tempo e risorse preziose, permettendo ai team di concentrarsi su attività ad alto valore.
Le funzionalità principali includono:
Progettata e ospitata interamente in Europa, PLOT dà priorità alla privacy e sicurezza dei dati. La piattaforma serve aziende di tutte le dimensioni, dai freelancer alle multinazionali, con piani tariffari flessibili a partire da €75/utente/mese.
Le aziende che utilizzano PLOT riportano miglioramenti significativi nelle operazioni di servizio, un migliore equilibrio vita-lavoro per i dipendenti e un'immagine professionale migliorata. La piattaforma si è dimostrata particolarmente efficace per team di supporto clienti, dipartimenti vendite e operazioni back-office in vari settori tra cui ristorazione, tecnologie per la visione e manifatturiero.
Framework di supporto open source che combina AI e agenti umani nelle app React. Include azioni personalizzate, conversazioni in tempo reale e compatibilità shadcn/ui.
Cossistant è un framework di supporto open source che integra perfettamente assistenza AI e umana direttamente nelle tue applicazioni React. Costruito con la filosofia shadcn/ui, fornisce componenti pronti per la produzione stilizzati con Tailwind CSS.
La piattaforma permette agli sviluppatori di implementare un supporto clienti completo in meno di 10 righe di codice. Le caratteristiche principali includono:
Il framework supporta sia risposte AI automatizzate che passaggi fluidi ad agenti umani, garantendo che i clienti ricevano l'assistenza appropriata. L'interfaccia inbox fornisce una vista pulita e organizzata di tutte le conversazioni di supporto con tracciamento dello stato e tempistiche di risposta.
Il design orientato agli sviluppatori significa integrazione semplice con codebase React esistenti, mentre l'approccio customer-centric assicura esperienze di supporto fluide. Rilasciato sotto licenza GPL-3.0, rendendolo accessibile sia per progetti commerciali che open source.
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