Gleap

Gleap collega l'assistenza clienti allo sviluppo software attraverso agenti AI che gestiscono l'intero ciclo, dalla domanda del cliente alla correzione pubblicata. Kai risponde alle domande dei clienti basandosi sulla tua knowledge base e indirizza i problemi complessi ai membri del team. Kai Resolve investiga le segnalazioni di bug leggendo i log delle sessioni, l'output della console e il tuo codebase per determinare le cause principali con prove concrete. Kai Code scrive vere e proprie correzioni di codice e apre pull request che i tuoi sviluppatori possono revisionare e unire. Kai PM analizza le richieste di funzionalità, individua i duplicati e aiuta a stabilire le priorità di sviluppo.

La piattaforma combina l'assistenza clienti con la segnalazione di bug in-app, che acquisisce screenshot, replay delle sessioni, log della console e contesto del dispositivo insieme alle descrizioni dei clienti. Tutti i canali di comunicazione (widget, email, WhatsApp, Slack, social media) confluiscono in un'unica inbox dove agenti AI e operatori umani collaborano.

Pensato per i team software che vogliono ridurre la distanza tra il feedback dei clienti e i miglioramenti del prodotto. I clienti segnalano i bug con il contesto tecnico completo, gli agenti AI investigano e propongono correzioni, e il tuo team revisiona le pull request invece di partire da zero. Lo stesso sistema gestisce le richieste di funzionalità, mantiene una roadmap pubblica e notifica i clienti quando le loro richieste vengono implementate.

Gleap si integra con i flussi di lavoro di sviluppo esistenti tramite integrazioni con GitHub, Linear, Jira ed editor di codice come Cursor e Claude. Gli agenti AI operano in sandbox in sola lettura e non uniscono mai il codice senza l'approvazione umana. Certificato SOC 2 Type II, con opzioni di residenza dei dati nell'UE.