Hugo

Hugo è un agente AI per il servizio clienti progettato per gestire scenari di supporto reali con intelligenza e precisione. A differenza dei chatbot di base, Hugo mantiene il contesto attraverso conversazioni multi-turno e può risolvere automaticamente fino al 60% dei ticket di supporto, liberando il tuo team per concentrarsi sui problemi complessi.

Le funzionalità principali includono:

• Integrazioni profonde con la tua knowledge base, CRM e strumenti aziendali attraverso il Model Context Protocol (MCP)
• Escalation intelligente che sa quando coinvolgere gli umani con il contesto completo della conversazione
• Setup no-code che permette a qualsiasi membro del team di addestrare e implementare l'AI in pochi minuti
• Flessibilità multi-modello che supporta Claude, ChatGPT, Llama o modelli personalizzati

Costruito pensando alla sovranità dei dati europea, Hugo elabora e archivia tutti i dati su server europei con piena conformità GDPR. La piattaforma offre sicurezza di livello enterprise con API crittografate e controlli di accesso rigorosi.

Il design trasparente di Hugo ti assicura di comprendere come vengono prese le decisioni, con logica visibile e modificabile. Ogni risposta è basata sui tuoi dati reali piuttosto che su allucinazioni AI, collegandosi direttamente ai tuoi sistemi aziendali per risposte accurate e affidabili.

La piattaforma impara da ogni interazione, monitorando performance e soddisfazione in tempo reale mentre si sincronizza automaticamente con il tuo helpdesk e la documentazione per rimanere aggiornata con i tuoi processi e aggiornamenti prodotto più recenti.