Gleap

Gleap conecta el soporte al cliente con el desarrollo de software mediante agentes de IA que gestionan todo el ciclo, desde la pregunta del cliente hasta la solución publicada. Kai responde a las preguntas de los clientes a partir de tu base de conocimientos y deriva los casos complejos a tu equipo. Kai Resolve investiga los informes de errores analizando registros de sesión, salidas de consola y tu código base para determinar la causa raíz con pruebas. Kai Code escribe soluciones de código reales y abre pull requests para que tus desarrolladores las revisen y fusionen. Kai PM analiza las solicitudes de funciones, detecta duplicados y ayuda a priorizar qué desarrollar a continuación.

La plataforma combina el soporte al cliente con la notificación de errores integrada en la aplicación, que captura capturas de pantalla, repeticiones de sesión, registros de consola y contexto del dispositivo junto con las descripciones del cliente. Todos los canales de comunicación (widget, correo electrónico, WhatsApp, Slack, redes sociales) llegan a una única bandeja de entrada donde colaboran agentes de IA y humanos.

Pensada para equipos de software que quieren cerrar la brecha entre los comentarios de los clientes y las mejoras del producto. Los clientes informan de errores con todo el contexto técnico, los agentes de IA investigan y proponen soluciones, y tu equipo revisa los pull requests en lugar de empezar desde cero. El mismo sistema gestiona las solicitudes de funciones, mantiene una hoja de ruta pública y notifica a los clientes cuando sus solicitudes se publican.

Gleap se integra con los flujos de trabajo de desarrollo existentes mediante integraciones con GitHub, Linear, Jira y editores de código como Cursor y Claude. Los agentes de IA operan en entornos aislados de solo lectura y nunca fusionan código sin aprobación humana. Cuenta con auditoría SOC 2 Type II y opciones de residencia de datos en la UE.