Hugo

Hugo es un agente de atención al cliente con IA diseñado para gestionar escenarios de soporte del mundo real con inteligencia y precisión. A diferencia de los chatbots básicos, Hugo mantiene el contexto a través de conversaciones de múltiples turnos y puede resolver hasta el 60% de los tickets de soporte automáticamente, liberando a tu equipo para centrarse en problemas complejos.

Las capacidades clave incluyen:

• Integraciones profundas con tu base de conocimientos, CRM y herramientas empresariales a través del Model Context Protocol (MCP)
• Escalado inteligente que sabe cuándo involucrar a humanos con el contexto completo de la conversación
• Configuración sin código que permite a cualquier miembro del equipo entrenar y desplegar la IA en minutos
• Flexibilidad multi-modelo compatible con Claude, ChatGPT, Llama o modelos personalizados

Construido pensando en la soberanía de datos europea, Hugo procesa y almacena todos los datos en servidores europeos con pleno cumplimiento del RGPD. La plataforma ofrece seguridad de nivel empresarial con APIs cifradas y controles de acceso estrictos.

El diseño transparente de Hugo garantiza que entiendas cómo se toman las decisiones, con lógica visible y editable. Cada respuesta se basa en tus datos reales en lugar de alucinaciones de IA, conectándose directamente a tus sistemas empresariales para obtener respuestas precisas y confiables.

La plataforma aprende de cada interacción, siguiendo el rendimiento y la satisfacción en tiempo real mientras se sincroniza automáticamente con tu helpdesk y documentación para mantenerse actualizada con tus últimos procesos y actualizaciones de producto.