Onepilot

Onepilot revoluciona la externalización de atención al cliente combinando lo mejor de la experiencia humana con tecnología IA de vanguardia. Sirviendo a más de 250 clientes gestionando más de 15 millones de interacciones anuales, esta plataforma francesa ofrece experiencias excepcionales de atención al cliente en todos los canales e idiomas.

Las ventajas clave incluyen:

• Puntuación CSAT del 93% con disponibilidad 24/7 en múltiples zonas horarias
• Reducción de costes hasta el 50% mediante colaboración inteligente IA-humano
• Flexibilidad completa - escala agentes hacia arriba o abajo según la demanda
• Soporte multilingüe en más de 15 idiomas con hablantes nativos
• Funciones IA avanzadas incluyendo enrutamiento de tickets, análisis de sentimientos y respuestas automatizadas

La tecnología propietaria de la plataforma gestiona todo desde la búsqueda y formación de agentes hasta la garantía de calidad. Con certificaciones ISO 27001 e ISO 18295, tus datos permanecen seguros mientras te beneficias de precios transparentes sin costes ocultos.

Las métricas de rendimiento hablan por sí solas:

• Tasa de escalado del 0,8% mostrando autonomía de agentes
• 23 minutos de tiempo de primera respuesta para emails
• 92% de llamadas respondidas en 30 segundos
• NPS de agentes de 4,8/5 asegurando baja rotación

Ya necesites atención al cliente, soporte de ventas o verificación KYC, los más de 2.000 agentes expertos de Onepilot potenciados por IA ofrecen un servicio consistente y de alta calidad que escala con las necesidades de tu negocio.