Gleap

Gleap łączy obsługę klienta z tworzeniem oprogramowania za pomocą agentów AI, którzy obsługują cały proces od pytania klienta aż po wdrożoną poprawkę. Kai odpowiada na pytania klientów na podstawie Twojej bazy wiedzy i przekazuje bardziej złożone sprawy członkom zespołu. Kai Resolve analizuje zgłoszenia błędów, przeglądając logi sesji, dane konsoli i kod źródłowy, aby na podstawie dowodów ustalić przyczynę problemu. Kai Code pisze rzeczywiste poprawki kodu i otwiera pull requesty, które Twoi programiści mogą sprawdzić i scalić. Kai PM analizuje zgłoszenia funkcji, wykrywa duplikaty i pomaga ustalić priorytety dalszego rozwoju.

Platforma łączy obsługę klienta z wewnętrznym zgłaszaniem błędów w aplikacji, które automatycznie rejestruje zrzuty ekranu, powtórki sesji, logi konsoli oraz kontekst urządzenia razem z opisem klienta. Wszystkie kanały komunikacji (widget, e-mail, WhatsApp, Slack, media społecznościowe) trafiają do jednej skrzynki odbiorczej, w której współpracują agenci AI i ludzie.

Rozwiązanie stworzone dla zespołów programistycznych, które chcą skrócić dystans między opiniami klientów a ulepszeniami produktu. Klienci zgłaszają błędy z pełnym kontekstem technicznym, agenci AI je badają i proponują poprawki, a Twój zespół zamiast zaczynać od zera, po prostu przegląda gotowe pull requesty. Ten sam system obsługuje zgłoszenia nowych funkcji, prowadzi publiczną mapę rozwoju (roadmapę) i powiadamia klientów, gdy ich propozycje zostaną wdrożone.

Gleap współpracuje z istniejącymi procesami programistycznymi dzięki integracjom z GitHub, Linear, Jira oraz edytorami kodu, takimi jak Cursor i Claude. Agenci AI działają w piaskownicach z dostępem tylko do odczytu i nigdy nie scalają kodu bez zatwierdzenia przez człowieka. Platforma posiada audyt SOC 2 Type II oraz opcje przechowywania danych w UE.