Hugo

Hugo to agent obsługi klienta oparty na AI, zaprojektowany do obsługi rzeczywistych scenariuszy wsparcia z inteligencją i precyzją. W przeciwieństwie do podstawowych chatbotów, Hugo utrzymuje kontekst w wieloetapowych rozmowach i może automatycznie rozwiązać do 60% zgłoszeń wsparcia, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na złożonych problemach.

Kluczowe możliwości obejmują:

• Głębokie integracje z Twoją bazą wiedzy, CRM i narzędziami biznesowymi poprzez Model Context Protocol (MCP)
• Inteligentne przekazywanie sprawy, które wie, kiedy zaangażować ludzi z pełnym kontekstem rozmowy
• Konfiguracja bez kodowania, która pozwala każdemu członkowi zespołu wytrenować i wdrożyć AI w ciągu minut
• Elastyczność wielu modeli obsługująca Claude, ChatGPT, Llama lub modele niestandardowe

Zbudowany z myślą o europejskiej suwerenności danych, Hugo przetwarza i przechowuje wszystkie dane na europejskich serwerach z pełną zgodnością z RODO. Platforma oferuje bezpieczeństwo klasy enterprise z szyfrowanymi API i ścisłą kontrolą dostępu.

Przejrzysty design Hugo zapewnia, że rozumiesz, jak podejmowane są decyzje, z widoczną i edytowalną logiką. Każda odpowiedź jest oparta na Twoich rzeczywistych danych, a nie halucynacjach AI, łącząc się bezpośrednio z Twoimi systemami biznesowymi dla dokładnych, wiarygodnych odpowiedzi.

Platforma uczy się z każdej interakcji, śledząc wydajność i satysfakcję w czasie rzeczywistym, jednocześnie automatycznie synchronizując się z Twoim helpdeskiem i dokumentacją, aby być na bieżąco z najnowszymi procesami i aktualizacjami produktów.