Zammad

Przekształć swoją obsługę klienta dzięki rozwiązaniu helpdesk, które jest potężne, ale nigdy nie przytłacza. Zammad łączy wszystkie Twoje kanały komunikacji w jednej zunifikowanej platformie, ułatwiając zarządzanie zgłoszeniami, przyznawanie uprawnień użytkownikom i śledzenie wydajności dzięki pomocnym raportom.

Dlaczego zespoły wybierają Zammad:

• Intuicyjny interfejs, który jest szybki i łatwy do nauki
• Wsparcie wielokanałowe łączy email, telefon, czat i media społecznościowe
• Inteligentne zarządzanie zgłoszeniami pomaga agentom szybko znaleźć właściwe odpowiedzi
• Kompleksowe raportowanie pozwala zachować kontrolę nad jakością obsługi

Od 2016 roku setki firm przeszły na system zgłoszeń Zammad bez żadnych żalów. Organizacje takie jak Amnesty International i Gmina Neuwied polegają na Zammad zarówno w zewnętrznej obsłudze klienta, jak i wewnętrznej digitalizacji procesów.

Idealne dla firm każdej wielkości - od małych zespołów po duże przedsiębiorstwa. Niezależnie od tego, czy prowadzisz helpdesk IT, obsługę klienta, czy zarządzasz wewnętrznymi zapytaniami, Zammad dostosowuje się do Twojego przepływu pracy. Fundament open source zapewnia przejrzystość i elastyczność, jednocześnie dostarczając niezawodność na poziomie enterprise.