Gleap

Gleap relie le support client au développement logiciel grâce à des agents IA qui gèrent l'ensemble du cycle, de la question du client jusqu'au correctif livré. Kai répond aux questions des clients à partir de ta base de connaissances et transmet les cas complexes aux membres de l'équipe. Kai Resolve enquête sur les signalements de bugs en analysant les journaux de session, les sorties console et ton code source afin d'identifier les causes profondes avec des preuves à l'appui. Kai Code rédige de véritables correctifs de code et ouvre des pull requests que tes développeurs peuvent examiner et fusionner. Kai PM analyse les demandes de fonctionnalités, détecte les doublons et aide à prioriser les prochains développements.

La plateforme associe le support client à un système de signalement de bugs intégré à l'application, qui enregistre captures d'écran, replays de session, journaux console et contexte de l'appareil, en complément des descriptions des clients. Tous les canaux de communication (widget, e-mail, WhatsApp, Slack, réseaux sociaux) convergent vers une boîte de réception unique où agents IA et humains collaborent.

Conçu pour les équipes logiciel qui veulent réduire l'écart entre les retours clients et les améliorations produit. Les clients signalent les bugs avec un contexte technique complet, les agents IA enquêtent et proposent des correctifs, et ton équipe examine des pull requests au lieu de repartir de zéro. Le même système gère les demandes de fonctionnalités, tient à jour une roadmap publique et notifie les clients lorsque leurs demandes sont mises en production.

Gleap s'intègre à tes workflows de développement existants grâce à des intégrations avec GitHub, Linear, Jira, ainsi que des éditeurs de code comme Cursor et Claude. Les agents IA opèrent dans des environnements sandbox en lecture seule et ne fusionnent jamais de code sans validation humaine. Certifié SOC 2 Type II, avec options de résidence des données en UE.