Gleap

Gleap verbindet Kundensupport mit der Softwareentwicklung durch KI-Agenten, die den kompletten Kreislauf von der Kundenfrage bis zum ausgelieferten Fix übernehmen. Kai beantwortet Kundenfragen anhand deiner Wissensdatenbank und leitet komplexe Anliegen an Teammitglieder weiter. Kai Resolve untersucht Bug-Reports, indem es Session-Logs, Konsolenausgaben und deinen Code liest, um Ursachen mit Belegen zu ermitteln. Kai Code schreibt echte Code-Fixes und öffnet Pull Requests, die deine Entwickler prüfen und mergen können. Kai PM analysiert Feature-Anfragen, findet Duplikate und hilft dabei zu priorisieren, was als Nächstes entwickelt werden soll.

Die Plattform kombiniert Kundensupport mit In-App-Bug-Reporting, das Screenshots, Session-Replays, Konsolenlogs und Geräteinformationen zusammen mit den Kundenbeschreibungen erfasst. Alle Kommunikationskanäle (Widget, E-Mail, WhatsApp, Slack, Social Media) laufen in einem gemeinsamen Postfach zusammen, in dem KI und menschliche Agenten zusammenarbeiten.

Entwickelt für Software-Teams, die die Lücke zwischen Kundenfeedback und Produktverbesserungen schließen wollen. Kunden melden Bugs mit vollständigem technischem Kontext, KI-Agenten untersuchen sie und schlagen Fixes vor, und dein Team prüft Pull Requests, statt bei null anzufangen. Dasselbe System kümmert sich auch um Feature-Anfragen, pflegt eine öffentliche Roadmap und informiert Kunden, sobald ihre Anfragen umgesetzt wurden.

Gleap fügt sich in bestehende Entwicklungs-Workflows ein, durch Integrationen mit GitHub, Linear, Jira und Code-Editoren wie Cursor und Claude. KI-Agenten arbeiten in schreibgeschützten Sandboxes und mergen Code niemals ohne menschliche Freigabe. SOC 2 Type II geprüft, mit Optionen für Datenspeicherung in der EU.