Hugo

Hugo ist ein KI-gestützter Kundenservice-Agent, der darauf ausgelegt ist, reale Support-Szenarien intelligent und präzise zu bewältigen. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots behält Hugo den Kontext über mehrstufige Gespräche hinweg bei und kann bis zu 60% der Support-Tickets automatisch lösen, sodass sich dein Team auf komplexe Probleme konzentrieren kann.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Tiefe Integrationen mit deiner Wissensdatenbank, CRM und Business-Tools über das Model Context Protocol (MCP)
• Intelligente Weiterleitung, die weiß, wann Menschen mit vollständigem Gesprächskontext einbezogen werden müssen
• No-Code-Setup, das jedem Teammitglied ermöglicht, die KI in wenigen Minuten zu trainieren und einzusetzen
• Multi-Model-Flexibilität mit Unterstützung für Claude, ChatGPT, Llama oder benutzerdefinierte Modelle

Mit Blick auf europäische Datensouveränität entwickelt, verarbeitet und speichert Hugo alle Daten auf europäischen Servern mit vollständiger DSGVO-Konformität. Die Plattform bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau mit verschlüsselten APIs und strengen Zugriffskontrollen.

Hugos transparentes Design sorgt dafür, dass du verstehst, wie Entscheidungen getroffen werden, mit sichtbarer und bearbeitbarer Logik. Jede Antwort basiert auf deinen tatsächlichen Daten statt auf KI-Halluzinationen und verbindet sich direkt mit deinen Geschäftssystemen für präzise, vertrauenswürdige Antworten.

Die Plattform lernt aus jeder Interaktion, verfolgt Leistung und Zufriedenheit in Echtzeit und synchronisiert sich automatisch mit deinem Helpdesk und deiner Dokumentation, um mit deinen neuesten Prozessen und Produktupdates auf dem Laufenden zu bleiben.