Onepilot

Onepilot revolutioniert das Outsourcing von Kundenservice, indem es das Beste aus menschlicher Expertise mit modernster KI-Technologie kombiniert. Mit 250+ Kunden und 15M+ Interaktionen jährlich liefert diese französische Plattform außergewöhnliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Sprachen hinweg.

Die wichtigsten Vorteile:

• 93% CSAT-Score mit 24/7-Verfügbarkeit über mehrere Zeitzonen
• Kostensenkung um bis zu 50% durch intelligente KI-Mensch-Zusammenarbeit
• Komplette Flexibilität - skaliere Agenten je nach Bedarf hoch oder runter
• Mehrsprachiger Support in 15+ Sprachen mit Muttersprachlern
• Erweiterte KI-Features inklusive Ticket-Routing, Sentiment-Analyse und automatisierte Antworten

Die proprietäre Technologie der Plattform übernimmt alles von der Agenten-Beschaffung und -Schulung bis zur Qualitätssicherung. Mit ISO 27001 und ISO 18295 Zertifizierungen bleiben deine Daten sicher, während du von transparenten Preisen ohne versteckte Kosten profitierst.

Die Performance-Kennzahlen sprechen für sich:

• 0,8% Eskalationsrate zeigt Agenten-Autonomie
• 23 Minuten erste Antwortzeit für E-Mails
• 92% der Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden beantwortet
• 4,8/5 Agenten-NPS sorgt für niedrige Fluktuation

Ob du Kundenbetreuung, Vertriebsunterstützung oder KYC-Verifizierung benötigst - Onepilots 2K+ Experten-Agenten, verstärkt durch KI, liefern konsistenten, hochwertigen Service, der mit deinen Geschäftsanforderungen skaliert.