Zammad

Transformiere deinen Kundensupport mit einer Helpdesk-Lösung, die leistungsstark ist, aber nie überwältigend. Zammad bringt alle deine Kommunikationskanäle in einer einheitlichen Plattform zusammen und macht es einfach, Tickets zu verwalten, Benutzerberechtigungen zu vergeben und die Leistung mit hilfreichen Reports zu verfolgen.

Warum Teams Zammad wählen:

• Intuitive Benutzeroberfläche, die schnell und einfach zu erlernen ist
• Multi-Channel-Support verbindet E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
• Intelligente Ticket-Verwaltung hilft Agenten, schnell die richtigen Antworten zu finden
• Umfassende Reports behalten die Kontrolle über die Service-Qualität

Seit 2016 sind hunderte Unternehmen ohne Reue zu Zammads Ticket-System gewechselt. Organisationen wie Amnesty International und die Stadt Neuwied vertrauen auf Zammad sowohl für externen Kundensupport als auch für interne Prozessdigitalisierung.

Perfekt für jede Unternehmensgröße - von kleinen Teams bis zu großen Konzernen. Ob du IT-Helpdesk betreibst, Kundensupport leistest oder interne Anfragen verwaltest, Zammad passt sich deinem Workflow an. Die Open Source-Grundlage gewährleistet Transparenz und Flexibilität bei gleichzeitiger Lieferung von Enterprise-tauglicher Zuverlässigkeit.