SentiOne

Diese Plattform verbindet intelligentes Social Listening mit fortschrittlicher Conversational AI und ermöglicht es Unternehmen, ihre Online-Präsenz effektiv zu verwalten und Kundeninteraktionen zu automatisieren.

Mit den Social Listening-Funktionen kannst du:

• Online-Diskussionen überwachen, um die Markenwahrnehmung zu verstehen.
• Eine KI-gesteuerte Datenanalyse-Engine für relevante Erkenntnisse nutzen.
• Dein Online-Markenimage verwalten, indem du Stimmungen analysierst und deinen Ruf schützt.
• Social Media-Krisen verhindern und neue Verkaufschancen identifizieren.

Die Conversational AI-Komponente bietet:

• KI-Chatbots und Voicebots, die darauf ausgelegt sind, ein erhebliches Volumen an Kundenanfragen zu bearbeiten und sofortige Antworten zu liefern.
• Robuste Tools für die Kundenservice-Automatisierung.
• Eine intuitive Benutzeroberfläche zum Erstellen leistungsstarker Bots.
• Eine führende Natural Language Understanding (NLU) Engine mit 94% Genauigkeit bei der Intent-Erkennung.
• Flexible On-Premise- und Cloud-Deployment-Optionen.

Dieser duale Ansatz hilft Unternehmen dabei, tiefe Zielgruppen-Erkenntnisse zu gewinnen und ansprechende, automatisierte Kundenservice-Lösungen zu entwickeln.