Voxbi

Voxbi remplace les équipements téléphoniques traditionnels sur site et les systèmes dépendants des fournisseurs par un PBX cloud que tu gères toi-même via une application web. Il est conçu pour les entreprises européennes qui ont besoin que leurs données d'appel restent dans les frontières de l'UE et veulent éviter les files d'attente de tickets de plusieurs semaines typiques des opérateurs téléphoniques traditionnels.

L'attrait principal réside dans la rapidité et le contrôle. Au lieu d'ouvrir un ticket de support pour modifier un menu SVI ou une règle de routage d'appel, tu l'édites dans le Cockpit (l'interface web de Voxbi) en quelques minutes. Ton équipe peut passer et recevoir des appels depuis Microsoft Teams sans changer d'application. La synchronisation des contacts fonctionne avec Odoo. Pour les autres outils, l'API REST et TAPI CTI te permettent de créer des intégrations personnalisées comme le clic-pour-appeler depuis ton CRM.

La résidence des données et la conformité sont intégrées dès la conception, pas ajoutées après coup. Les appels, enregistrements et métadonnées restent dans les centres de données européens. La conformité RGPD fait partie de l'architecture de la plateforme. Le système est également prêt pour l'AI Act de l'UE. Le chiffrement couvre HTTPS, SIP TLS et WebRTC sur tous les canaux.

Les analyses en temps réel montrent le volume d'appels, l'activité des files d'attente et les tendances au fur et à mesure. Tu peux creuser dans l'historique pour identifier où améliorer. Le système évolue de 5 à plus de 5 000 utilisateurs sur la même infrastructure, et tu peux porter tes numéros de téléphone existants sans interruption de service.

Voxbi est vendu via des intégrateurs IT et revendeurs certifiés à travers l'Europe plutôt qu'en direct. Ils gèrent l'installation, le portage des numéros et le support post-lancement. L'entreprise est basée au Luxembourg avec 18 ans d'expérience européenne en télécommunications derrière elle, et sert plus de 5 000 entreprises dans 26 pays.