Voxbi

Voxbi reemplaza el hardware telefónico tradicional on-premises y los sistemas dependientes de proveedores con una PBX cloud que gestionas tú mismo a través de una aplicación web. Está diseñado para empresas europeas que necesitan que sus datos de llamadas permanezcan dentro de las fronteras de la UE y quieren evitar las colas de tickets de semanas típicas de los proveedores telefónicos tradicionales.

El atractivo principal es la velocidad y el control. En lugar de abrir un ticket de soporte para cambiar un menú IVR o una regla de enrutamiento de llamadas, lo editas en el Cockpit (la interfaz web de Voxbi) en minutos. Tu equipo puede hacer y recibir llamadas desde Microsoft Teams sin cambiar de aplicación. La sincronización de contactos funciona con Odoo. Para otras herramientas, la API REST y TAPI CTI te permiten crear integraciones personalizadas como click-to-call desde tu CRM.

La residencia de datos y el cumplimiento están integrados desde el principio, no añadidos después. Las llamadas, grabaciones y metadatos permanecen en centros de datos europeos. El cumplimiento del RGPD forma parte de la arquitectura de la plataforma. El sistema también está preparado para la Ley de IA de la UE. El cifrado cubre HTTPS, SIP TLS y WebRTC en todos los canales.

Las analíticas en tiempo real muestran el volumen de llamadas, la actividad de las colas y las tendencias según ocurren. Puedes profundizar en el historial para identificar dónde mejorar. El sistema escala de 5 a más de 5.000 usuarios en la misma infraestructura, y puedes portar tus números de teléfono existentes sin tiempo de inactividad.