Voxbi

Voxbi ersetzt traditionelle On-Premises-Telefonhardware und anbieterabhängige Systeme durch eine Cloud-PBX, die du selbst über eine Web-App verwaltest. Es ist für europäische Unternehmen entwickelt, die ihre Anrufdaten innerhalb der EU-Grenzen behalten müssen und die wochenlangen Ticket-Warteschlangen typischer Legacy-Telefonanbieter vermeiden wollen.

Der Hauptvorteil liegt in Geschwindigkeit und Kontrolle. Anstatt ein Support-Ticket zu öffnen, um ein IVR-Menü oder eine Anrufweiterleitung zu ändern, bearbeitest du es im Cockpit (Voxbis Web-Interface) in wenigen Minuten. Dein Team kann Anrufe über Microsoft Teams tätigen und entgegennehmen, ohne die App zu wechseln. Die Kontaktsynchronisation funktioniert mit Odoo. Für andere Tools ermöglichen REST API und TAPI CTI den Aufbau individueller Integrationen wie Click-to-Call aus deinem CRM.

Datenresidenz und Compliance sind von Anfang an eingebaut, nicht nachträglich hinzugefügt. Anrufe, Aufzeichnungen und Metadaten bleiben in europäischen Rechenzentren. DSGVO-Konformität ist Teil der Plattformarchitektur. Das System ist auch bereit für das EU-KI-Gesetz. Die Verschlüsselung umfasst HTTPS, SIP TLS und WebRTC über alle Kanäle.

Live-Analytics zeigen Anrufvolumen, Warteschlangenaktivität und Trends in Echtzeit. Du kannst in die Historie eintauchen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Das System skaliert von 5 bis 5.000+ Nutzern auf derselben Infrastruktur, und du kannst deine bestehenden Telefonnummern ohne Ausfallzeiten portieren.

Voxbi wird über zertifizierte IT-Integratoren und Reseller in ganz Europa verkauft, nicht direkt. Sie übernehmen Setup, Rufnummernportierung und Support nach dem Launch. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Luxemburg mit 18 Jahren europäischer Telekom-Erfahrung und bedient über 5.000 Unternehmen in 26 Ländern.